Umgang mit Emotionen im Berufsalltag

Arbeit mit Menschen ist immer auch Beziehungsgeschehen. Ärger, Unsicherheit, Hilflosigkeit, Enttäuschung, Angst und starke Anteilnahme gehören deshalb zum beruflichen Alltag. Solche Reaktionen zeigen, dass in einer Situation etwas bedeutsam wird: eine Erwartung, eine Grenze, ein Konflikt oder eine besondere Dynamik zwischen den Beteiligten.

Im Seminar geht es darum, emotionale Reaktionen genauer zu verstehen und für das professionelle Handeln zu nutzen. Die Teilnehmenden betrachten, was eine Situation in ihnen auslöst, welche Beziehung sich entwickelt und wie sie ihre Rolle auch unter emotionalem Druck klar ausfüllen können.

Für einen eintägigen Seminartag stehen drei Schwerpunkte im Mittelpunkt:
Emotionen im beruflichen Beziehungsgeschehen
Emotionale Reaktionen als Hinweise auf Erwartungen, Spannungen, Grenzen und Beziehungsmuster verstehen.
Eigene Beteiligung und professionelle Selbststeuerung
Wahrnehmen, was eine Situation persönlich auslöst, und daraus einen größeren Handlungs-spielraum gewinnen.
Empathie, Distanz und klare Grenzen
Das Erleben des Gegenübers verstehen, die eigene Rolle bewahren und auch in belastenden Begegnungen klar handeln.