Wenn's wieder mal kracht - (Aus)Wege aus dem Konflikt

Konflikte gibt es überall. Mal sind sie klein, mal größer, und manchmal eskalieren sie auch. Selbst wenn man sich vornimmt, harmonisch und konstruktiv miteinander zu arbeiten, tauchen sie auf. Und wer sie versucht, unter den berühmten Teppich zu kehren, wird merken, dass man dann ganz leicht darüber stolpern kann.

Warum also nicht einen Weg finden, mit Konflikten anders umzugehen? Paul Watzlawick sagt: „Man kann nicht nicht kommunizieren“. Ähnliches gilt für Konflikte, denn man kann sie nicht nicht lösen. Die Frage ist daher, wie hilfreich die aktuell gewählte Lösungsstrategie ist: Ignorieren oder das Gespräch suchen? Der vorgesetzten Person überlassen oder selbst aktiv werden? Runterschlucken oder laut werden? Oder etwas ganz anderes?

Wer die Klaviatur der Konfliktlösungs-Strategien spielen kann, wird entdecken, dass Konflikte nicht ein nerviges Beiwerk der Arbeitswelt sind, sondern sogar zum Motor für Entwicklung und Verbesserung werden können.

In diesem Seminar bauen wir auf vorhandene Konfliktlösungs-Kompetenzen auf: Sie ordnen diese ein und lernen weitere Möglichkeiten kennen, in Konflikten zu agieren.

Inhalte:

• Konflikte und Stress – was macht ein Konflikt mit mir?
• Emotionalität und Sachlichkeit – ein perfektes Paar
• Stufen der Konfliktlösung
• Basiswissen Kommunikationsmodelle
• Empathisches Hinhören – die andere Person wirklich verstehen
• Konfliktgespräche vorbereiten und führen