Zeitgemäßer Schriftverkehr

Briefe schreiben, E-Mails formulieren, Informationen weitergeben, Beschwerden oder Anfragen beantworten: Das gehört für viele zum Arbeitsalltag, ist ein fester Bestandteil Ihrer Tätigkeit. Doch wie formuliert man klar, präzise und trotzdem höflich? Was macht heute ein gutes Schreiben aus? Gibt es Regeln, die man kennen sollte, um nach außen ein professionelles Bild zu vermitteln?

Themen und Inhalte sind:

•            Richtig grüßen
•            Floskelfreie Einstiegssätze
•            Mit Ausstiegssätzen in positiver Erinnerung bleiben
•            Genderneutral texten?
•            Die DIN 5008 und ihre Vorgaben und Empfehlungen
•            Dos und Don’ts: Betreff, Anrede, Signatur
•            Zielgruppenorientiert schreiben: mit Struktur und Satzbau überzeugen
•            Wie Sie psychologisch richtig formulieren
•            Professionell auf Beschwerden reagieren
•            Gekonnt absagen oder Termine verschieben 
•            Und viele Schreibübungen – auch zu Praxistexten aus Ihrem Alltag

Das Ziel: Sie gewinnen Sicherheit und Stil, lernen klar und wirkungsvoll zu formulieren, schriftlich erfolgreich zu kommunizieren und zu überzeugen.